ほけんのリーズは、事業継続力強化計画認定企業です。
首都直下地震や南海トラフ地震のような大規模広域災害が発生した直後には、状況にあわせて適切な避難行動を行う等自分自身の命や身の安全を守るとともに（自助）、隣近所で協力して生き埋めになった人の救出活動を行ったり、子供や要配慮者の避難誘導を行う等地域コミュニティでの相互の助け合い等（共助）が重要です。
ほけんのリーズは、地域に根差した保険代理店として、いかなる場合でも事業を継続しお客様を常にサポートできるよう準備をしております。
昨今では、地震に限らず、台風、豪雨、感染症、大規模火災、サイバーリスクなど、お客様をサポートし続けるための対策が多岐に渡ってきました。
ですが、今後も、私たち、「ほけんのリーズ」は、地域コミュニティでの共助への取組みを策定し続けます。
基本方針
緊急事態（広域災害、地震の発生等）においても、従業員及びその家族の安全を確保しながら自社の事業を継続することを目的として策定する。
| 基本方針 |
|---|
| 人命（従業員・お客様）の安全を守る |
| 自社の経営を維持し、災害下のサポートを実施する |
| お客様からの信用を守る |
| 事業サービスの供給責任を果たし、従業員の雇用を守る |
| 地域経済の活力を守る |
| 以上を踏まえて、保険代理業としての業務継続責務を全うする |
事前の重要業務
| 事前の重要業務名 |
|---|
| お客様の安否確認と安全体制協力、従業員の安否確認と安全並びに要員確保、感染防止、社内クラスターの防止、すべての保険事故対応 |
| お客様との事前準備（連絡手段の確保：お客様のＬＩＮＥ登録（ＴＮＥＸＴ×ＬＩＮＥ）） |
| お客様との事前準備（連絡手段の確保：当社ＷＥＢお問合せフォームの案内） |
| お客様との事前準備（連絡手段の確保：携帯電話ショートメールの登録） |
| お客様との事前準備（連絡手段の確保：保険会社（東京海上日動）マイページ登録） |
| 緊急時安全確認システム（トヨクモ）の導入と訓練実施 |
| 衛星回線の手配 |
ＬＩＮＥ登録（ほけんのリーズ公式ＬＩＮＥ）
緊急時連絡手段の他、マイページ登録、ご相談、変更、事故の連絡など様々なサービスを提供しています。
ＷＥＢお問合せフォーム
東京海上日動マイページ
契約内容の確認・変更、事故の連絡・保険金請求まで幅広く対応しています！
想定されるリスク
自然災害・感染症
- 地震
- 大規模火災
- 台風・暴風雨
- 感染症（コロナウィルスなど）
システム障害・サイバーリスク
- 停電
- システム障害
- 通信障害（インターネット・電話普通）
- サイバー攻撃などのサイバーリスク
災害後優先業務
| お客様の被害状況確認 |
| 安否確認（お客さま、自身、従業員） |
| 保険更新確認業務（満期切れ防止） |
| 保険金請求対応（災害前発生の事故の対応） |
| クラウドサービスの確認 |
| 事故対応・保険会社との連携 |
| リスク根源からの遮断 |
事業継続計画（ＢＣＰ）の見直し
事業継続計画は、年に１回は見直しを実施、同じく年１回以上の訓練を行い、振返りと改善を行います。
これにより、常に早い判断と実効性を担保いたします。
株式会社リーズ 経営企画部
ＢＣＰ委員会